El diagrama de espina de pescado (Ishikawa)

El diagrama de espina de pescado (Ishikawa)

Kaoru Ishikawa fue un ingeniero japonés que destacó entre otras cosas por la creación de los “Círculos de Calidad” y el “Diagrama causa-efecto” que lleva su nombre.

Por tanto nos referimos a lo mismo al hablar de:

  • Diagrama Ishikawa
  • Diagrama causa-efecto
  • Diagrama de espina de pescado

Esta herramienta sirve para obtener una visión global de las posibles causas de un problema.
Partimos del problema y vamos ramificando sus posibles causas.
En un primer paso enumeramos las posibles categorías de causas, que pueden ser las tradicionalmente incluidas en las 5Ms o pueden ser otras:

Hombre (Man)
Máquina
Materiales
Medio (Entorno)
Método (Proceso)
Organización
Control
Etc.

 

De esas categorías van saliendo las posibles causas principales y secundarias, continuando la ramificación hasta llegar a la causa raíz, apoyándonos en otras herramientas como los 5 porqués (5-Why), Brainstorming u otros.

Esta representación es útil en los casos en que un problema pueda tener varias posibles causas complejas, y se requiera una visión global clara para poder tomar las decisiones oportunas para su resolución.

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