Los 5 porqués (5-WHY)
Los 5 porqués (5-Why) es una herramienta de análisis que trata de encontrar la causa raíz de un problema. Ante la aparición de un problema debemos encontrar respuesta a dos preguntas: ¿Cuál es la causa raíz del problema? (base la para CORRECCIÓN) ¿Cuál es la causa por la que no nos hemos anticipado a él? … Leer másLos 5 porqués (5-WHY)